پرسش‌های متداول

حساب کاربری

از آنجایی که برای راحتی شما کابران عزیز، فرایند ثبت نام و ورود تنها با تایید شماره تلفن همراه امکان پذیر است؛ از این رو در بخش پیشخوان حساب کاربری خود فقط مواردی همچون اسم، آدرس ها قابل ویرایش می‌باشند. در صورت نداشتن دسترسی به شماره تلفن همراهی که ثبت نموده اید، به منظور حفظ حریم خصوص و امنیت کاربران راهی برای بازگرداندن حساب کاربری شما وجود ندارد. حتما در صورت بروز مشکلاتی از این دست با پشتیبانی الو گوشت تماس حاصل فرمایید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به پیشخوان حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

هم بله و هم خیر. با این که بدون ورود و حتی عضویت در سایت می‏‌توانید محصولات خود را به سبد خرید اضافه گرده و سفارش خود را پرداخت کنید، اما بنا به دلایل زیر بهتر است با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.

– در جریان فروش‌های ویژه، تخفیف ها و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب محصولات موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله تسویه حساب آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. همچنین شما می‌توانید از پیشخوان حساب کاربری بخش “آدرس ها” آدرس های خود را ویرایش کنید.

بله، پس از خرید سفارش خود، پشتیبان های الو گوشت طبق روال همیشگی با شما تماس می‌گیرند که برای صدور فاکتور مدنظر خود می‌توانید به ایشان اطلاع بدهید تا همراه تحویل سفارش فاکتور هم ارسال شود.

کارشناسان الو گوشت حداکثر تا 45 دقیقه بعد از ثبت سفارش با شما تماس خواهند گرفت و همواره تا زمان تحویل سفارش کاملا با شما در ارتباط اند. همچنین 7 روز هفته از 9 صبح تا 9 شب پشتیبانان الو گوشت با شماره تماس 02177551000 پاسخگوی شما هستند.

خیر، تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت الو گوشت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند. اگر برای میزان موجودی محصولی مطمئن نیستید، پیشنهاد می‌شود حتما قبل از ثبت سفارش خود با کارشناسان الو گوشت تماس گرفته و پیگیر نمایید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و پرداخت آن، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر سفارش، با واحد پشتیبانی الو گوشت تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق کارشناسان الو گوشت (نهایتاً تا 45 دقیقه) بصورت تماس تلفنی اطلاع‏ رسانی و تأیید نهایی می‌شود.

بله، به منظور تسهیل فرایند خرید بهترین گوشت از الو گوشت برای شما امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد؛ اما برای کاهش بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید پرداخت خود را اینترنتی تکمیل نمایند.

در هنگام تماس کارشناسان الو گوشت پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید این مورد را هم به اطلاع ایشان برسانید.

محصولات عرضه شده در الو گوشت

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال تیم تأمین الو گوشت تلاش می‏‌کند تا این محصولات مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید محصولی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه آن با تیم پشتیبانی الو گوشت تماس حاصل فرمایید.

گاهی اوقات برای تأمین بعضی محصولات خاص ممکن است زمان تحویل سفارش کمی بیش از حد معمول طول بکشد که تماماً توسط کارشناسان الو گوشت با شما هماهنگ می‌شود.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعداد بالا محصولی در الو گوشت وجود ندارد، اما با وجود این اگر درخواست خرید انواع گوشت به صورت عمده را دارید پیشنهاد می‌شود از طریق صفحه الو گوشت بیزنس اقدام نمایید.

پرداخت

همگی کاربران الو گوشت می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی الو گوشت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در قصابی آنلاین الو گوشت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

به منظور ارائه محصولات و خدمات با کیفیت هر چه تمام تر و همچنین جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی تمامی پرداخت ها در الو گوشت به صورت کاملاً اینترنتی امکان پذیر می‌باشند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

با توجه به جنس محصولات عرضه شده در قصابی الو گوشت پروتئینی می‌باشد و تازگی در صنعت مواد غذایی حرف اول را می‌زند، امکان پرداخت سفارش بصورت اقساطی امکان پذیر نمی‌باشد.

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی الو گوشت از پذیرش هرگونه چک بانکی معذور است.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از الو گوشت که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

ارسال سفارش

هزینه‏ ارسال بسته به محل تحویل متفاوت است و در فرم تسویه حساب به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. نکته جذاب ثبت سفارش در الو گوشت این است که سفارشات دارای مجموع مبلغ بیش از 1 میلیون تومان کاملا هزینه ارسالشان رایگان می‌شود.😍

بدلیل اصل اساسی قصابی آنلاین الو گوشت که تازگی و کیفیت تأمین محصولات برای مشتریان عزیز می‌باشد، پس در سریع ترین زمان ممکن با هماهنگی کامل کارشناسان الو گوشت با شما سفارش تحویل داده خواهد شد.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند نحوه آماده سازی دلخواه مشتری و محل تحویل سفارش می‌تواند متفاوت باشد.

بله، شما می‌توانید با هماهنگی کامل با تیم پشتیبانی الو گوشت سفارش خود را بصورت حضوری از شعبه فیزیکی قصابی الو گوشت تحویل بگیرید. برای مسیریابی راحت تر به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.

گارانتی

در کمال تعجب بله😎 این خدمت منحصر به فرد فقط و فقط توسط الو گوشت ارائه شده که بصورت ویژه تا زمان حضور پیک هنگام تحویل سفارش خود در صورت هرگونه نارضایتی فرصت هست تا با پشتیبانی الو گوشت تماس گرفته تا بسته به نیاز از راه های مختلف سفارش شما گارانتی شود.

البته دقت بفرمایید به دلیل جنس محصولات پروتئینی و مواد غذایی و همچنین حفظ سلامت و تازگی آن ها، امکان مرجوعی سفارش بعد از ترک پیک مخصوص الو گوشت از محل تحویل وجود نخواهد داشت.

خدمات پس از فروش

مادامی که هنگام تحویل سفارش پیک اختصاصی الو گوشت حضور دارد می‌توانید سفارش خود را کامل بررسی نمایید و در صورت هرگونه مغایرت سریعاً با تیم پشتیبانی الو گوشت تماس گرفته تا بسته به نیاز مشکل حل شود.

پیشنهاد شگفت انگیز

امکان قرار گرفتن یک محصول در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان الو گوشت با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی کلی در عرضه محصولات پروتئینی، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما با این وجود هنگام قرار گرفتن محصولی در این طرح‌‏ها کاربران از طریق پیامک باخبر می‌شوند.

قیمت

الو گوشت به عنوان مؤثر ترین مجموعه در عرضه محصولات دامی (چه عمده چه جزئی) همواره منبعی موثق برای رجوع به قیمت های واقعی محصولات گوشتی می‌باشد. همه روزه قیمت تمامی محصولات توسط کارشناسان ارشد تیم الو گوشت بروز می‌شوند و کاملا قابل استناد هستند.

به دلیل تأمین و عرضه محصولات گوشتی بصورت کلان در صنعت و بازار گوشت توسط مجموعه و تیم تخصصی تأمین الو گوشت، تمامی قیمت ها در عین حفظ بالاترین کیفیت موجود در کشور، به صرفه ترین آن نیز هستند. چرا که سیاست قیمت گذاری الو گوشت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است نه سود بیشتر.

با عضویت در باشگاه مشتریان ویژه الو گوشت، شما هم می‌توانید از یکسری خدمات ویژه با تعیین و هماهنگی کارشناسان الو گوشت برخوردار شوید.

نحوه فعالیت الو گوشت

الو گوشت در حال حاضر هنوز در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه الو گوشت از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@alogoosht.com  به الو گوشت اطلاع دهید.
توجه داشته باشید که در حال حاضر الو گوشت تنها در استان تهران خدمات پردازش و تحویل سفارش را انجام می‌دهد و بزودی گستره خدمت رسانی خود را به شهر های دیگر بیشتر خواهد کرد. اگر درخواست فعال شدن هر چه سریعتر الو گوشت در شهر خود را دارید حتما با تکمیل فرم موجود در صفحه تماس با ما اطلاع دهید.